Informativa sulla privacy

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Informativa sulla Privacy di Coltelli Chef

Ultimo aggiornamento: 2026-11-04

Benvenuto su Coltelli Chef (coltellchef.pro). La tua privacy è importante per noi. In questa pagina ti spieghiamo in modo semplice e trasparente quali dati raccogliamo quando fai acquisti sul nostro negozio online, come li utilizziamo e quali sono i tuoi diritti.

Il nostro team opera dall'Italia e gestisce direttamente questo negozio online.

1. Quali dati raccogliamo

Quando navighi sul sito, crei un account o effettui un ordine, raccogliamo solo i dati necessari per offrirti il servizio:

  • Dati di contatto e ordine: nome e cognome, indirizzo email, indirizzo di consegna e di fatturazione, dettagli dell'ordine.
  • Dati di comunicazione: il contenuto dei messaggi che ci invii via email, ad esempio per assistenza su ordini, prodotti, resi o rimborsi.
  • Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate e preferenze, raccolti tramite cookie tecnici.
  • Dati di pagamento: l'elaborazione del pagamento avviene tramite fornitori di pagamento sicuri. Non memorizziamo mai sui nostri sistemi il numero completo della tua carta di credito.

2. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati solo per finalità concrete:

  • Per elaborare, preparare e spedire i tuoi ordini e gestire pagamenti, fatture, resi e rimborsi.
  • Per fornirti assistenza clienti e rispondere alle tue richieste.
  • Per gestire il tuo account, se ne crei uno, e ricordare carrello e preferenze.
  • Per garantire la sicurezza del sito e prevenire frodi e abusi.
  • Per adempiere agli obblighi di legge, ad esempio in materia fiscale e contabile.
  • Solo con il tuo consenso, per inviarti offerte e novità sui nostri coltelli da chef. Potrai disiscriverti in qualsiasi momento.

3. Cookie

Utilizziamo cookie tecnici necessari per far funzionare il sito, mantenere il carrello, ricordare la lingua e garantire acquisti sicuri. Utilizziamo inoltre, solo con il tuo consenso, cookie di misurazione anonima per capire come i clienti usano il negozio e migliorarlo. Puoi gestire o disattivare i cookie dalle impostazioni del tuo browser in qualsiasi momento.

4. Condivisione dei dati

Non vendiamo mai i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con fornitori affidabili indispensabili per il servizio:

  • Corrieri e partner logistici per la consegna dei pacchi.
  • Fornitori di pagamenti sicuri per elaborare le transazioni.
  • Fornitori tecnici che ospitano il sito e i servizi email.

Tutti i fornitori trattano i dati solo per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario: i dati degli ordini per il periodo richiesto dalla legge, i dati dell'account finché l'account resta attivo, i messaggi di assistenza per il tempo necessario a risolvere la richiesta e migliorare il servizio.

6. Sicurezza

Proteggiamo i tuoi dati con connessione criptata SSL/HTTPS, accessi limitati al solo personale autorizzato del nostro team e controlli periodici di sicurezza. Nonostante questo, nessun sistema online è sicuro al 100%.

7. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dalla normativa europea sulla privacy (GDPR), tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento, nonché revoca del consenso per il marketing.

Per esercitare i tuoi diritti ti basta scriverci via email e ti risponderemo al più presto, di norma entro 30 giorni. Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, hai diritto di presentare reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

8. Minori

Il nostro negozio è destinato a clienti maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.

9. Modifiche a questa informativa

Potremo aggiornare questa pagina in caso di modifiche ai nostri servizi o alla normativa. Ti invitiamo a consultarla periodicamente, facendo riferimento alla data di ultimo aggiornamento in alto.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy, sui tuoi dati o sui tuoi ordini, il nostro team è a tua disposizione esclusivamente via email al seguente indirizzo:

Email: support@coltellchef.pro

Grazie per aver scelto Coltelli Chef per la tua cucina.